Cambios y Devoluciones

En Renatta&go queremos que estés encantada con tu compra, por lo que dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para realizar cualquier cambio o devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Accede a tu cuenta de cliente en nuestra web, selecciona el pedido correspondiente y marca los artículos que deseas devolver para obtener tu número de autorización.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca las prendas en su embalaje original o en uno similar, asegurándote de que conservan todas sus etiquetas y de incluir el albarán de entrega en el interior.

• 3.
  Envío del Pedido

  Puedes entregar el paquete en cualquiera de nuestras tiendas físicas de forma gratuita o solicitar la recogida a domicilio a través de nuestro servicio de mensajería.

• 4.
  Reembolso del Importe

  Una vez recibido y verificado el estado de las prendas en nuestro almacén, procederemos a realizar el reembolso en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 7 a 10 días hábiles.