Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Renatta&go
¿Cuáles son los plazos de entrega para mi pedido?
Los envíos en la península suelen tardar entre 24 y 72 horas laborables. Durante periodos de rebajas o promociones especiales, el plazo puede extenderse ligeramente.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución a través de nuestro portal online o entregando las prendas en cualquiera de nuestras tiendas físicas.
¿Qué métodos de pago se aceptan en la tienda online?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal y opciones de pago fraccionado como Klarna para facilitar tus compras.
¿Cómo sé cuál es mi talla correcta?
En cada ficha de producto encontrarás una guía de tallas detallada con las medidas en centímetros para ayudarte a elegir la prenda que mejor se adapte a ti.
¿Es posible modificar o cancelar un pedido ya realizado?
Debido a que procesamos los pedidos con rapidez, solo podemos realizar cambios o cancelaciones si el paquete aún no ha salido de nuestro almacén. Contacta con atención al cliente lo antes posible.
¿Reponen los artículos que aparecen como agotados?
¡Sí! Te recomendamos activar la notificación de 'Avisarme cuando esté disponible' introduciendo tu email en la prenda que te interese para recibir una alerta inmediata cuando vuelva el stock.